FAQ

SOALAN-SOALAN LAZIM

BERKENAAN SYARIKAT:


S: Adakah anda sebuah broker berdaftar?


J: FXCL telah didaftarkan di Commonwealth of Dominica pada tarikh 29 Ogos 2008, di bawah syarikat Perniagaan Antarabangsa (IBS) Akta 1996.
BERKENAAN PERKHIDMATAN:


S: Berapakah jumlah minimum untuk deposit?


J: Dalam akaun Mikro-Sen dan Mini: $1.

* Akaun NDD Klasik: $250.


S: Bagaimanakah saya membuka akaun di FXCL Corporation?


J: 1. Melengkapkan permohonan secara online.

2. Menyediakan salah satu dokumen-dokumen berikut sebagai BUKTI ALAMAT:

* Bil Utiliti, atau

* bil telefon, atau

* bil telefon bimbit, atau

* penyata akaun Bank, atau

* penyata kad Credit

3. Mencetak halaman terakhir permohonan secara online, menandatangani ia, kemudian scan dan kepilkan bersama dokumen-dokumen pembukaan akaun baru dan emelkan ke: accounts@fxclearing.com

4. Mendepositkan dana ke dalam akaun.

5. Kemudian anda boleh memulakan trading.


S: Bagaimana untuk mendeposit dana ke dalam akaun trading saya?


J: Pembayaran boleh dibuat melalui Local Deposit, Liberty Reserve


S: Berapa lama untuk akaun dikreditkan?


J: Wang anda akan dikreditkan ke dalam akaun trading sejurus akaun bank kami menerimanya. Kebiasaannya ia mengambil masa 1-2 hari bekerja untuk Pemindahan Wang secara Antarabangsa.


S: Berapa lama untuk pemprosesan pengeluaran (withdrawal)?


J: 1-2 hari bekerja, dari tarikh permintaan pelanggan.


Q: How much is the withdrawal processing fee?


A: Each trader is allowed to withdraw via Liberty Reserve up to $500 per month without any commission. In case your monthly withdrawal amount via Liberty Reserve exceeds $500, all your further Liberty Reserve withdrawals processed by the end of that month will be charged 3.9% withdrawal processing fee. The maximum fee amount per transaction is $30.

Be aware that $500 limit of free withdrawals is calculated as a summary of withdrawals from all trader's accounts, not for each particular account.


S: Berapakah bayaran yuran, caj, faedah atau komisen yang dikenakan?


J: Kami tidak mengenakan sebarang caj atau komisen bagi akaun mini dan mikro-sen.

- Faedah Rollover untuk akaun NDD Klasik boleh dilihat dengan klik disini.
BERKENAAN SYARAT TRADING:


S: Adakah spreads anda tetap?


J: Dalam akaun mini dan mikro-sen, spreads biasanya tetap, tetapi ia boleh berubah semasa keadaan market tidak stabil iaitu 2-5 pips secara purata, bergantung kepada spreads di server FXCL. Manakala untuk akaun NDD Klasik, spreads juga berubah tetapi stabil.


S: Berapa MINIMUM untuk beza pip bagi kesemua jenis keadaan orders?


J: Semua keadaan orders (entry, stop, limit) tertakluk kepada terma dan syarat di bawah:

* Jika spreads kurang daripada 5 pips, jarak beza di antara keadaan order dan harga pasaran mestilah lebih dari 10 pips atau lebih.

* Jika spreads adalah 5 pips atau lebih : jarak sekurang-kurangnya berganda dari spread.


S: Berapa maksimum saiz pesanan yang dibenarkan untuk satu posisi?


J: Untuk akaun mini: Jumlah maksimum lot adalah 2 standard lot. Bagi akaun Mikro-Sen pula, jumlah maksimum adalah 1 standard lot (100 Mikro lot).


S: Apakah polisi SCALPING?


J: Scalping adalah dilarang untuk semua jenis akaun kecuali ECN Scalping.

Scalping ditakrifkan sebagai kaedah trading di mana perdagangan anda mengambil untung atau rugi kurang daripada 3 kali ganda spread (sekurang-kurangnya 8 pips), atau anda membuka posisi kurang dari 8 minit.

AGRESIF scalping ditakrifkan sebagai strategi yang mana 30-100% daripada perdagangan anda telah ditutup oleh scalping, yang mana mempunyai kekerapan (kebiasaannya setiap 10-15 minit) pembukaan,pengubahsuaian atau penutupan posisi.

SCALPING secara AGRESIF dilarang bagi semua jenis akaun.

Peraturan ini termaktub kepada semua dagangan tanpa mengira keadaan pasaran.


S: Apakah polisi anda semasa menggunakan EAs?


J: Semua jenis EAs dibenarkan di dalam akaun NDD Klasik dan akaun Mikro-Sen. Grid/Jenis Martingal EAs tidak dibenarkan dalam akaun Mini.
BERKENAAN KUALITI PELAKSANAAN (EXECUTION):


S: Adakah pelanggan anda pernah mengalami Slippage?


J: Sangat jarang sekali.


S: Adakah pelanggan anda pernah mengalami keadaan orders yang dilarang?


J: Tidak pernah.


S: Adakah pelanggan anda pernah mengalami pelaksanaan orders atau permulaan posisi yang dilarang?


J: Tidak pernah.


S: Adakah pelanggan anda pernah mengalami platform yang tergendala?


J: Tidak pernah, kami akan memastikan platform adalah stabil dan boleh dipercayai sepanjang waktu pasaran.


S: Adakah pelanggan anda pernah mengalami re-quotes?


J: Re-quotes berlaku apabila harga pasaran sedang berubah sebelum servers kami menerima order. Anda tidak boleh menerima suatu senarai harga yang mana ia tidak mujud lagi di dalam pasaran. Harga bergerak serentak bagi semua traders, maka setiap trader akan menerima harga yang sama. Walau bagaimanapun , kebanyakan akaun menggunakan pelaksanaan secara automatik dan re-quoting amat jarang sekali berlaku.


S: Adakah pelanggan anda pernah mengalami kelewatan dalam pelaksanaan?


J: Orders dijalankan secara automatik, dalam 2-5 saat. Salah satu penyebabnya adalah kelewatan dalam mendapatkan orders melalui servers kami dan ini mendapat respon semula, pengesahan kepada order telah dilaksanakan atau harga telah berubah. Ini bergantung kepada keadaan trafik internet, kelajuan perhubungan anda dan kelewatan ISP anda berhubung dengan server kami.


S: Adakah pelanggan anda pernah mengalami "Stop Hunting"?


J: Tidak pernah.


Q: If I lost all my funds in trading and the balance of my account became negative after I had closed all the positions, do I have to cover the minus with a new deposit?


A: In this case you don't have to deposit funds to recover the balance of your account. Just contact us via e-mail or live chat requesting to reset the balance of your trading account to "zero". Thus you won't have to open an additional account to make a new deposit and will be able to continue trading with your old account.
BERKENAAN PLATFORM:


Q: Do you have MT4 installation for linux/ubuntu? Where can I download it?


A: You can download the MT4 installation for ubuntu following the link below:

http://www.winehq.org/download/ubuntu


S: Saya baru sahaja membuka akaun latihan mini - tetapi tidak melihat 1 pip spread di sana. Apa yang tidak kena?


J: Bila anda mendaftar untuk mencuba akaun latihan pada laman web kami, anda kena pilih "Mini" dalam ruangan Account Type.

Bila anda menekan butang 'Hantar', Login dan Kata Laluan anda akan ditunjukkan pada halaman pengesahan. Anda juga akan menerima satu emel dengan Login and Kata Laluan ini.

Pada halaman pengesahan, anda boleh muat turun perisian MetaTrader 4.Jika anda telah memilikinya, anda hanya perlu memasukkan login dan kata laluan.

Bila anda menggunakan MetaTrader 4 buat kali pertama, terdapat arahan untuk membuka akaun baru. - JANGAN LAKUKAN INI.

Ini kerana anda telah pun mempunyai akaun latihan,tekan butang "Batal", dan mengesahkan dengan login dan kata laluan yang telah disediakan pada halaman pengesahan.


S: Apa yang dimaksudkan "[so / a: -135.0% -2430.0/1800.0]" dalam komen order?


J: Order telah ditutup disebabkan prosedur Stop Out: Takrifan:

* so - Prosedur Stop Out;

* /a - dilaksanakan oleh pengurusan automatik;

* -135.0% - tahap keperluan margin;

* -2430.0 - ekuiti semasa;

* 1800.0 - keuntungan semasa


S: Harga yang mana (MENAWARKAN atau MEMINTA) digunakan untuk menunjukkan carta bar atau trading?


J: Sila ambil perhatian kepada peraturan-peraturan tersebut kerana ia boleh membantu anda mendapatkan harga yang betul bagi setiap order di dalam carta ini:

* Kesemua carta di dalam platform MT4 SELALUNYA menunjukkan harga TAWARAN (BID) sahaja!

* Kesemua BUY orders dilaksanakan pada harga MEMINTA (ASK) dan ditutup pada harga TAWARAN (BID);

* Kesemua SELL orders dilaksanakan pada harga TAWARAN (BID) dan ditutup pada harga MEMINTA (ASK).




Jika anda mahu untuk melihat harga MEMINTA (ASK): klik kanan pada carta -> Properties -> Common -> Show Ask Line.

Dalam kes ini anda akan menyaksikan garis harga kedua, menunjukkan harga (MEMINTA) ASK.

Sila perhatikan pada data historical, termasuk data bar (tinggi/rendah/terbuka/hampir) akan tetap menggunakan harga (TAWARAN) BID.


S: Mengapa saya hanya melihat 2 pip spread secara major dalam akaun mini saya?


J: Jika anda membuka akaun latihan atau akaun mini yang sebenar sebelum 12 April,2009 - anda mungkin melihat 2 pip spread dipamerkan dalam ruangan Market Watch bagi pasangan yang sepatutnya menunjukkan1 pip spread. Bagi melihat dan trade dengan 1 pip spread bagi 4 jenis pasangan mata wang utama, anda perlu:

1. Muat turun versi terbaru platform MetaTrader 4 dari laman web kami.

2. Log masuk kepada akaun perdagangan anda.

3. Klik kanan pada mana-mana pasangan mata wang dalam ruangan Market Watch dan memilih "Show All".

4. Skrol ke bawah ke arah dasar ruangan Market Watch - anda akan menemui 4 pasangan mata wang utama dengan 1 pip spread dengan satu berlatarbelakangkan warna kuning dan '#' pada label tersebut. Ini adalah pasangan yang boleh didagangkan - dan sekarang anda boleh mendapatkan semula carta-carta bagi setiap pasangan tersebut yang mana turut mempamerkan 1 pip spread.

5. Jika anda hendak memindahkan keempat-empat pasangan mata wang untuk berada di atas ruangan Market Watch - hanya seret mereka sehingga ke atas dengan tetikus anda, satu pasangan pada satu masa.

Sila hubungi kami pada bila-bila masa jika anda mempunyai sebarang masalah melihat keempat-empat pasangan mata wang ini.